Privacy
Hoe wij met uw gegevens omgaan
Wij komen bij mensen thuis op momenten dat het vaak niet goed gaat. Daar gaan wij zorgvuldig mee om. Wij geven niets door aan iemand anders zonder dat u daar toestemming voor geeft, en wij hebben geen enkel commercieel belang bij uw gegevens.
In het kort
Drie dingen die altijd gelden
Wij vragen alleen wat wij nodig hebben om u te kunnen helpen. Wij bewaren het niet langer dan nodig. En wij geven het niet door, tenzij u daar zelf toestemming voor geeft.
Wij verkopen niets, wij werken niet voor een energiebedrijf, niet voor een verhuurder en niet voor een installateur. Uw gegevens worden dus nooit gebruikt om u iets aan te bieden en worden nooit verkocht of verhuurd aan wie dan ook.
Als u liever anoniem blijft, kan dat. U kunt met een vraag op het spreekuur langskomen zonder uw naam of adres te geven.
Wat en waarom
Welke gegevens wij gebruiken
Voor een huisbezoek
Uw naam, adres en een telefoonnummer of mailadres, zodat een coach een afspraak met u kan maken en kan langskomen.
Voor gordijnen
Hetzelfde, plus de maten van uw ramen. Zonder adres en maten kunnen wij geen gordijnen maken en ophangen.
Voor het advies zelf
Wat wij in uw woning tegenkomen en wat u ons vertelt, voor zover dat nodig is om u goed te kunnen helpen.
Voor vrijwilligers
Naam en contactgegevens, zodat wij afspraken kunnen maken over diensten, training en begeleiding.
Voor onze verantwoording
Aantallen, zonder namen. Bijvoorbeeld hoeveel huisbezoeken wij deden of hoeveel gordijnen er hangen.
Niet meer dan dat
Wij vragen niet naar uw inkomen, uw gezinssamenstelling of uw achtergrond als dat voor de hulp niet nodig is.
Doorgeven aan anderen
Alleen met uw toestemming
Soms is er meer nodig dan tips. Dan kan het helpen om u door te verwijzen, bijvoorbeeld naar een energiebegeleider, naar het klusteam, naar de gemeente of naar een organisatie die u verder kan helpen met uw rekening.
Dat gebeurt nooit achter uw rug om. Wij leggen u eerst uit wie het is en wat die met uw gegevens doet. Pas als u ja zegt, geven wij uw gegevens door, en niet meer dan voor die doorverwijzing nodig is. Zegt u nee, dan blijft alles bij ons en staat dat verdere hulp niet in de weg.
Buiten zo’n doorverwijzing geven wij niets door, behalve als de wet ons daartoe verplicht.
Bewaren en inzien
Hoe lang en wat u kunt vragen
Wij bewaren uw gegevens zolang dat nodig is voor de hulp die loopt, en daarna niet langer dan nodig voor onze administratie en verantwoording. Daarna verwijderen wij ze.
U mag altijd vragen welke gegevens wij van u hebben. U mag ze laten verbeteren als er iets niet klopt, en u mag vragen om ze te verwijderen. Daar zijn geen kosten aan verbonden en u hoeft geen reden te geven. Stuur een mail naar laak@energiegelijk.nl of zeg het op het spreekuur.
Bent u het ergens niet mee eens en komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Vragen over privacy
Stel ze gerust
Mail naar laak@energiegelijk.nl of kom donderdag langs op het spreekuur. Wij leggen het rustig uit, ook als u twijfelt of u iets wel wilt delen.